A TIM acaba de dar um passo estratégico na digitalização do seu atendimento: a operadora agora conta com um aplicativo integrado diretamente ao ChatGPT. Com a novidade, a empresa se torna a primeira do ramo a oferecer um canal de consulta e contratação de serviços dentro do chatbot da OpenAI.
Segundo a companhia, o grande diferencial da novidade é permitir que o consumidor utilize linguagem natural para tirar dúvidas sobre planos móveis, serviços e produtos. Em vez de navegar por menus em sites tradicionais, o usuário pode descrever suas necessidades para receber ofertas contextualizadas.
O acesso à ferramenta ocorrerá de forma voluntária dentro do ambiente do ChatGPT. A empresa destaca que a inteligência artificial não passará a recomendar a operadora automaticamente em conversas comuns.
