Depois de inúmeros pedidos dos usuários, a Sony começou a simplificar o processo de reembolso para compras feitas na PlayStation Store.
A mudança adiciona a opção “Request Refund” (Solicitar Reembolso) diretamente no PS App e no site, reduzindo etapas e eliminando a necessidade de passar pelo atendimento automatizado.
O novo processo de reembolso na PS Store vale para compras elegíveis dentro do prazo padrão de 14 dias. Segundo a orientação exibida na própria loja, solicitações para itens já baixados tendem a não se qualificar, salvo exceções previstas nas políticas locais. A empresa indica adoção gradual da novidade enquanto ajusta a experiência.