A Samsung está reinventando a forma como seus clientes acessam suporte técnico. A coreana lançou o “Your Service”, uma plataforma digital que centraliza o atendimento e promete mais autonomia. Segundo a empresa, o objetivo é reduzir burocracia e tornar o processo mais rápido e eficiente.
Com a novidade, o usuário pode abrir e gerenciar solicitações diretamente pela internet, sem depender de etapas tradicionais. O sistema permite escolher como será o atendimento, seja por telefone, envio do produto, visita técnica ou suporte presencial.
