A Microsoft apostou pesado em dispositivos portáteis como o ROG Ally da ASUS, indicando que esse segmento pode compor uma grande parcela de sua próxima geração de consoles, mas parece que a fabricante não está dando conta de atender aos pedidos de reparos de seus próprios produtos.
O problema ganhou visibilidade após uma redatora do Windows Central relatar falhas graves em seu ROG Xbox Ally X e obstáculos no suporte oficial, levantando questionamentos sobre a estrutura de pós-venda da fabricante.
Segundo o relato de uma redatora do Windows Central, seu ROG Xbox Ally X apresentou pane total poucos meses após a compra, sem sinais de carregamento ou resposta a procedimentos básicos de recuperação. O caso chama atenção pelo valor elevado do produto e pelo curto período de uso antes da falha.