Em conferência para investidores realizada nesta semana, o PayPal anunciou uma mudança estratégica e agressiva para tentar recuperar sua posição de líder no setor de pagamentos.
Segundo explicou o CEO Enrique Lores, o PayPal pretende “voltar a ser uma empresa de tecnologia”, colocando a inteligência artificial (IA) no centro de sua operação para modernizar processos e reduzir custos de forma significativa.
A nova estratégia envolve a criação de uma equipe dedicada à “transformação e simplificação com IA”, que responderá diretamente ao CEO para redesenhar funções fundamentais, indo muito além da programação e alcançando áreas como atendimento ao cliente e gerenciamento de riscos.
