Alguns usuários da Netflix nos Estados Unidos começaram a relatar dificuldades para cancelar assinaturas logo após os recentes aumentos de preços aplicados pela plataforma. Segundo relatos publicados no Reddit, assinantes estão se deparando com mensagens de erro ao tentar encerrar a conta, levantando críticas nas redes sociais.
Os problemas ganharam repercussão após diversos usuários compartilharem capturas da tela “Something went wrong” (algo deu errado), acompanhada do código NSES-500. Em alguns casos, assinantes afirmam tentar cancelar o serviço há vários dias, sem sucesso, mesmo utilizando navegadores, celulares e computadores diferentes.
Em janeiro deste ano, a Netflix anunciou um aumento de preços nas assinaturas em algumas regiões, mas no final de março, a gigante do streaming anunciou uma nova rodada de aumentos, o que deixou os usuários enfurecidos. Em resposta, muitos decidiram cancelar suas assinaturas, mas convenientemente, um erro têm impedido a conclusão do processo.
