Durante o Web Summit Rio, realizado nesta terça-feira (9), o Itaú Unibanco apresentou uma versão de testes do seu agente de inteligência artificial. Batizada de “ia.i”, a ferramenta tem o objetivo de revolucionar o atendimento aos clientes pelo celular.
O banco tem como objetivo fornecer uma interface conversacional, ao permitir que comandos de voz do usuário substitua a navegação convencional com menus e botões. Em outras palavras, a sua interação seria semelhante a IAs como Gemini, ChatGPT e Alexa, no lugar de toques na tela.
De acordo com o CIO do Itaú, Ricardo Guerra, a intenção seria ir “para onde o cliente está”, ao diminuir fricções e possibilitar que os serviços financeiros possam ser realizados durante o cotidiano normal das pessoas.
