A Apple tornou-se alvo de uma investigação detalhada conduzida pela autoridade de defesa do consumidor da Índia (Central Consumer Protection Authority ou CCPA). O órgão investiga se a atualização para o iOS 18, liberada em setembro de 2024, causou defeitos físicos permanentes em displays e microfones de modelos do iPhone.
Caso a empresa seja responsabilizada, a decisão pode abrir precedentes para reembolso de consumidores e mudanças nas políticas de garantia da marca.
O processo escalou após uma série de relatos que inicialmente apontavam lentidão, travamentos e congelamentos de câmera. Documentos internos obtidos pela agência Reuters confirmam que a CCPA formalizou a ordem de investigação detalhada em 29 de julho, mudando o foco da apuração de bugs de software para falhas de hardware provocadas pelo sistema operacional.
