O plano padrão do Prime Video foi convertido para básico com anúncios em abril de 2025 e, desde então, várias queixas sobre a mudança estão nos tribunais. A mais recente pertence à Comissão Australiana de Concorrência e Consumo (ACCC), que está processando o serviço por violar a Lei do Consumidor da Austrália.
O processo cita a operadora local do serviço, a Amazon Commercial Services Pty Ltd, e a Amazon.com Services LLC, pois acredita que ela também estava conscientemente envolvida.
A ação diz que ambas incluíram termos injustos nas assinaturas e usaram deles para mudar o contrato de forma unilateral ao rebaixar o nível da assinatura com anúncios e remover benefícios, como imagem em 4K, forçando usuários a migrarem para planos mais caros para continuar com a mesma oferta.
