A Apple começou a testar uma nova função de atendimento automatizado com inteligência artificial no aplicativo Suporte, disponível para um grupo limitado de usuários de iPhone. A novidade marca a entrada da empresa em soluções de chatbot com comportamento semelhante ao ChatGPT, voltado exclusivamente para suporte técnico.
O novo recurso de atendimento da Apple aparece como um botão “Chat” na barra de navegação do aplicativo Suporte, permitindo o acesso ao Support Assistant, assistente virtual que responde a dúvidas sobre produtos e serviços da Apple. A funcionalidade ainda está em fase de testes e disponível apenas para um número restrito de usuários.
Ao ser ativado, o assistente exibe uma tela inicial com orientações sobre seu uso. Ele pode fornecer instruções de resolução de problemas, esclarecer recursos do sistema e tirar dúvidas técnicas. No entanto, não responde a perguntas fora do escopo do suporte, como rumores sobre novos lançamentos ou temas gerais.