A OnePlus deve deixar o mercado europeu a qualquer momento, mas não antes de revoltar os próprios clientes antigos. A empresa virou alvo de acusações por violar regras básicas de garantia e, em vez de consertar ou trocar acessórios com defeito, distribuir cupons de desconto cheios de restrições.
Um relato no Reddit afirma que um consumidor tentou acionar o suporte para fones de ouvido estragados, enquanto outro buscou trocar um carregador rápido com defeito. Ambos os produtos estavam dentro do período de garantia, mas resposta da fabricante ignorou o direito de reparo. A OnePlus ofereceu um vale de 100 euros para cada usuário com a justificativa de fim de estoque das peças.
A história não termina aí, no entanto. Ao tentar usar o cupom, os consumidores descobriram que ele não tem validade prática, já que a loja online da marca está com as prateleiras virtuais vazias em quase todas as categorias. Os raros produtos disponíveis já exibem algum tipo de promoção, e o sistema do site bloqueia o uso do vale junto de ofertas ativas.
