A Meta anunciou o lançamento da nova IA agêntica para o WhatsApp Business no Brasil. Nesse sentido, a solução voltada para pequenas e médias empresas (PMEs) chega para elevar o patamar de atendimento automatizado. A tendência é que essa funcionalidade comece a ser disponibilizada nas próximas semanas no país.
O que é a IA agêntica e como ela muda o WhatsApp Business
De início, a ferramenta chamada de Business AI traz funções que podem melhorar muito o atendimento por meio do mensageiro. Por exemplo, ela funciona 24h por dia e consegue automatizar respostas a clientes e recomendar produtos do catálogo, além de fornecer suporte em tempo real dentro do próprio app.
Impacto prático para as empresas brasileiras em 2026
O primeiro país a receber essa novidade foi o México, em 2024. Agora, com a disponibilidade no Brasil, as empresas que usam a versão Business em português poderão ter acesso aos recursos de IA. Para ter acesso, é preciso ter pelo menos um item no Catálogo.