Em meados de 2023, a internet foi tomada por uma série de relatos de usuários que alegavam que o metal líquido responsável pelo resfriamento do processador do PS5 estava escorrendo e danificando seus consoles. Na ocasião, técnicos que estavam acostumados a lidar com o console recomendaram o uso do dispositivo na horizontal para tentar amenizar o problema, ainda que a própria Sony tenha promovido o uso na vertical como seguro.
Mesmo com relatos confirmando que o console possui diversas travas de segurança contra o vazamento do metal líquido, um técnico afirmou recentemente que esse tipo de problema é inevitável e que todos os donos de PS5 terão de fazer a manutenção em algum momento.
O uso do metal líquido no PS5 busca garantir temperaturas mais baixas sob carga máxima, permitindo que o console entregue alto desempenho em jogos exigentes. A solução, entretanto, pode se mover, secar em pontos sensíveis da placa e impedir o contato térmico adequado, resultando em superaquecimento, desligamentos ou defeitos permanentes. O desgaste natural do material, aliado às oscilações térmicas, surge como principal causa desses incidentes.