Se você usa o Apple Mail no macOS e não recebeu nenhuma notificação de e-mail da sua conta do Outlook recentemente, recomendamos que você verifique se ela ainda está funcionando. O caso é que uma falha misteriosa no aplicativo da Apple está removendo as contas da Microsoft do seu aplicativo e não permite que elas sejam adicionadas novamente.
Diversos relatos sobre o problema foram publicados no fórum oficial da Apple, com muitas pessoas dizendo que contas do Outlook, Hotmail e Live foram removidas do Apple Mail de forma inesperada. Ao abrir o aplicativo, os usuários se deparam com o erro “falha na autenticação” ou “Não é possível verificar o nome ou a senha da conta”.
Apesar disso, o problema não está nos dados de login ou no sistema de autenticação de dois fatores, pois as contas funcionam normalmente em outros clientes e no Apple Mail para iPhone e iPad.